Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Guiapp (también identificado como Axioma Estudio, el «Sitio»), operado por GUIAPP SpA, RUT 78.519.826-3, con domicilio en Marchant Pereira 150, oficina 901, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile. Al crear una cuenta o usar el Sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio.

1. Qué es Guiapp

Guiapp es una plataforma de apoyo al estudio que ofrece guías en PDF, tests de práctica, herramientas de organización (horario, calendario, cronómetro de estudio, apuntes de clase) y un mapa de contenidos para la preparación PAES, orientada a estudiantes de colegio y universidad en Chile.

Las guías del Sitio se generan con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y luego son revisadas antes de publicarse. Aunque procuramos que el contenido sea preciso, puede contener errores — si encuentras alguno, agradecemos que nos escribas a guiapp.consultas@gmail.com para corregirlo.

2. Tu cuenta

• Para usar la mayoría de las funciones necesitas crear una cuenta con tu correo electrónico.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en privado y de todo lo que ocurra usando tu cuenta.
• Debes darnos información veraz al registrarte (al menos, un correo que te pertenezca).
• No está permitido compartir tu cuenta ni revenderla a terceros.

3. Planes: Gratis y Premium

El plan Gratis te da acceso a algunas guías por materia, sin costo. El plan Premium desbloquea todas las guías y funciones adicionales, por un valor mensual indicado en el Sitio al momento de contratar (actualmente $4.990 CLP al mes), cobrado de forma recurrente y automática hasta que canceles.

• El pago lo procesa Stripe, un proveedor externo especializado en pagos en línea; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde «Mi cuenta». Al cancelar, mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado, y no se te cobrará de nuevo.
• Podemos ajustar el precio del plan Premium hacia adelante, avisando en el Sitio con antelación razonable — el cambio nunca aplica de forma retroactiva a un período ya pagado.

4. Política de Reembolsos y derecho a retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, si contrataste Premium a través de un medio electrónico tienes derecho a poner término al contrato dentro de los 10 días siguientes a la contratación, sin costo, mientras no hayas hecho un uso sustancial del servicio contratado en ese período. Dentro de ese plazo te reembolsamos el pago completo. Para ejercer este derecho, escríbenos a guiapp.consultas@gmail.com indicando tu correo de cuenta y la fecha del cobro.

Fuera de ese plazo de 10 días, si cancelas tu suscripción Premium no se realizan reembolsos por el período ya pagado: mantienes el acceso Premium hasta el final del ciclo de facturación en curso y luego no se te vuelve a cobrar. Si consideras que un cobro fue indebido o duplicado por un error del Sitio, escríbenos y lo revisaremos caso a caso, pudiendo proceder un reembolso cuando corresponda.

5. Propiedad intelectual

Las guías, textos, ejercicios y demás materiales publicados en el Sitio son propiedad de Guiapp o de las personas que colaboran creando ese contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puedes usar las guías para tu estudio personal, pero no está permitido redistribuirlas, revenderlas ni publicarlas en otro sitio sin autorización.

Las imágenes, íconos e ilustraciones que usamos para el diseño del Sitio provienen de bancos de imágenes libres de derechos como Unsplash, Pexels y Freepik, utilizados conforme a sus respectivas licencias, o son de creación propia. Si consideras que algún contenido del Sitio infringe tus derechos de autor, escríbenos a guiapp.consultas@gmail.com y lo revisaremos a la brevedad.

6. Enlaces y herramientas de terceros

Algunas guías pueden incluir, además del PDF, un enlace a una versión interactiva construida con herramientas externas (por ejemplo, Google Forms u otras plataformas). Esos enlaces llevan a servicios que no operamos ni controlamos, por lo que no somos responsables de su disponibilidad, contenido ni de cómo tratan tus datos — te recomendamos revisar las condiciones y políticas propias de cada herramienta externa antes de usarla.

7. Uso aceptable

Al usar el Sitio, te comprometes a no:

• Usar bots, scripts o cualquier automatización para descargar contenido masivamente o sobrecargar el Sitio.
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, acceder a datos de otros usuarios o a funciones de administración sin autorización.
• Subir o compartir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Sitio con fines distintos al estudio y apoyo educativo para el que fue creado.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cierre de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores en todo momento. Podemos agregar, modificar o retirar guías y funciones del Sitio, priorizando siempre no perjudicar injustificadamente a quienes ya pagaron por el plan Premium.

9. Límite de responsabilidad

El contenido del Sitio es material de apoyo al estudio y no garantiza un resultado específico en pruebas, exámenes o procesos de admisión (incluida la PAES). Guiapp no se hace responsable por decisiones académicas tomadas exclusivamente en base al contenido del Sitio.

10. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el Sitio. Seguir usando Guiapp después de un cambio implica que lo aceptas.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, escríbenos a guiapp.consultas@gmail.com. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) si consideras que se han vulnerado tus derechos como consumidor.